Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné de la preuve d'achat

Les produits endommagés, incomplets ou ayant manifestement été utilisés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à coussinetpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h après réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement complet.

6. Contact

Boutique Coussinet Email : coussinetpro@gmail.com Réponse sous 24–48h ouvrées.