Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toute commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est prise en charge.
2. Délais et tarifs de livraison
France métropolitaine
Deux options de livraison sont disponibles :
- Livraison Standard : 4,90 €. Gratuite pour toute commande à partir de 50 € (Délai : 5 à 8 jours ouvrés)
- Livraison VIP (avec assurance perte, casse et vol) : 7,90 € (Délai : 5 à 8 jours ouvrés)
Union Européenne
Les conditions de livraison vers les pays de l'Union Européenne vous seront communiquées au moment du passage en caisse.
3. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni dans cet email.
4. Livraison VIP — Assurance incluse
L'option Livraison VIP inclut une assurance couvrant la perte, la casse et le vol de votre colis. En cas de problème, contactez-nous à coussinetpro@gmail.com et nous prendrons en charge le dossier auprès du transporteur.
5. Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Coussinet ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez une photo immédiatement et contactez-nous à coussinetpro@gmail.com dans les 48h suivant la réception. En cas de colis perdu au-delà du délai maximum annoncé, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Une solution (renvoi ou remboursement) vous sera proposée sous 7 jours ouvrés.
7. Contact
Boutique Coussinet Email : coussinetpro@gmail.com Réponse sous 24–48h ouvrées.